Általános Szerződési Feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen általános feltételek szabályozzák az online vásárlást a woshlab.com weboldalon keresztül, az Magyarország lakosai számára.
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Általános Feltételek”) szabályozzák az összes woshlab.com termék (a továbbiakban: „Termékek” vagy „Termék”) távollevők közötti értékesítését a woshlab.com weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”).
1.2. Az Általános Feltételek által szabályozott távollevők közötti értékesítési szolgáltatás kizárólag fogyasztók (a továbbiakban: „Ügyfelek” vagy „Ügyfél”) számára van fenntartva; „fogyasztók” alatt a 18 éven felüli természetes személyeket értjük, akik nem kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységük céljából járnak el.
1.3. Az ezen a Weboldalon keresztül kötött adásvételi szerződések nyelvei: olasz, magyar (fordítva).
1.4. Az Ügyfelek kötelesek alaposan elolvasni az Általános Feltételeket, amelyek a Weboldalon elérhetők, hogy megismerjék, tárolják és reprodukálják azokat. Az Ügyfelekkel kötött szerződéseket a woshlab.com a hatályos jogszabályok által előírt időtartamra archiválja.
2. AZ ELADÓ AZONOSÍTÁSA
2.1. Az eladó a Skyrise Ltd, amelynek székhelye: PCC House 34, Mosta Road, Attard, ATD1434, Malta
3. TERMÉKEKRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK ÉS ELÉRHETŐSÉGÜK
3.1. A Termékekre vonatkozó információk, a termékkódokkal és azok árával együtt, a Weboldalon elérhetők.
3.2. A Weboldalon elérhető Termékek a boltokban általában elérhető cikkek válogatását képviselik; a woshlab.com nem garantálja azonban az Ügyfél számára, hogy a Weboldalon elérhető Termékek a boltokban is elérhetők. A Weboldalon megjelenített Termékek grafikus ábrázolása eltérhet a valóságtól; az Ügyfélnek ezért kizárólag a Weboldalon található Termékleírásra és jellemzőkre kell támaszkodnia.
3.3. A woshlab.com fenntartja a jogot, hogy bármikor korlátozza a Weboldalon megvásárolható Termékek mennyiségét és/vagy típusát. A Weboldalon leírt Termékek stílusa, modelljei és színei előzetes értesítés nélkül módosulhatnak.
A vásárlási folyamat során, ha a megrendelést a megrendelt Termék elérhetetlensége miatt nem lehet teljesíteni, az Ügyfél automatikus üzenetben értesítést kap. A woshlab.com semmilyen esetben sem vonható felelősségre az Ügyféllel szemben egy Termék elérhetetlensége miatt.
3.4. Az Ügyfél egy megrendelési javaslatban legfeljebb tíz darabot helyezhet el egyetlen Termékből.
3.5. A woshlab.com semmilyen esetben sem felelős az Ügyfél Weboldalhoz való csatlakozásának hibás működéséből eredő hibákért.
4. ÁR
4.1. A Weboldalon feltüntetett Termékek ára az eladási ország pénznemében van kifejezve, és tartalmazza az összes alkalmazandó adót vagy illetéket. A Termékek árához hozzá kell adni a szállítási költségeket, ha vannak, amelyeket külön tüntetnek fel a megrendelőlapban.
4.2. A woshlab.com folyamatosan ellenőrzi a Weboldalon feltüntetett árak helyességét; azonban nem garantálható a hibák hiánya. Ha egy termék árának feltüntetésében hiba merül fel, a woshlab.com elutasítja a megrendelést, és lehetőséget kínál az Ügyfélnek a Termék helyes áron történő megvásárlására.
5. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
5.1. A Weboldal feltünteti az egyes Termékek lényeges jellemzőit és árát. A Weboldalon található információk nem minősülnek a woshlab.com ajánlatának.
5.2. A megrendelési javaslat Weboldalon keresztüli elküldése előtt az Ügyfél köteles alaposan elolvasni a vásárlási folyamat során megadott összes utasítást (beleértve a szállítási költségeket, az elállási jog gyakorlásának feltételeit és az Adatvédelmi Tájékoztatót), valamint a jelen Általános Feltételeket.
5.3. A Termék megvásárlásához az Ügyfélnek a következőket kell tennie:
(i) a kiválasztott Terméket a „Kosárba” kell helyeznie a megfelelő gombra kattintva;
(ii) ki kell töltenie a megrendelési javaslatot;
(iii) ki kell választania a fizetési módot;
(iv) el kell fogadnia az Általános Feltételeket;
(v) el kell küldenie a megrendelési javaslatot a woshlab.com számára a Weboldalon keresztül.
5.4. A megrendelési javaslat elküldése a kiválasztott Termékre vonatkozó vásárlási ajánlatot képez, amelyet a jelen Általános Feltételek szabályoznak, és kötelező az Ügyfél számára (fenntartva a 10. cikkben meghatározott elállási jogot). Az Ügyfél megrendelési javaslatának elküldése az Ügyfél kötelezettségét jelenti a megrendelt Termék vagy Termékek árának megfizetésére.
5.5. A megrendelési javaslat elküldése előtt az Ügyfélnek lehetősége van a megadott adatok esetleges javítására/módosítására a Weboldalon megadott megfelelő eljárás követésével (például az Ügyfél módosíthatja a megvásárolni kívánt Termékek mennyiségét, egy vagy több Termék hozzáadásával vagy eltávolításával a „Kosárból”).
5.6. Az Adatvédelmi Tájékoztatóban leírt személyes adatok felhasználásának fenntartásával a megrendelési javaslat és az Ügyfél megrendelési javaslatára vonatkozó adatok a woshlab.com által a hatályos jogszabályok által előírt időtartamra megőrizhetők.
5.7. A woshlab.com és az Ügyfél közötti szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél megkapja a woshlab.com visszaigazolását a Weboldalon előírt eljárás szerint elküldött megrendelési javaslat elfogadásáról. A woshlab.com általi elfogadás (vagy elutasítás) az Ügyfél számára e-mailben, sms-ben vagy Whatsapp-on keresztül kerül továbbításra az Ügyfél által a megrendelési javaslatban megadott e-mail címre vagy telefonszámra („Megrendelés Visszaigazolása”).
5.8. A woshlab.com elutasíthat egy megrendelési javaslatot (ebben az esetben az Ügyfélnek a woshlab.com felé nem kell fizetnie, kivéve, ha a 6. cikkben meghatározott összegek esetlegesen fennállnak) az alábbi esetekben:
(I) a Termékek elérhetetlensége esetén (fenntartva a 3.3 és 5.9 cikkekben meghatározottakat);
(II) ha az Ügyfél által végrehajtott fizetés nem sikerül (például, ha a vásárlási ár nem kerül terhelésre az Ügyfél hitelkártyáján, vagy ha a fizetés banki átutalással történik, és az átutalás beérkezésének visszaigazolása nem történik meg a megrendelési javaslat dátumától számított 10 (tíz) munkanapon belül);
(III) ha csalárd vagy illegális tevékenység gyanúja merül fel, beleértve azt a gyanút, hogy a vásárlásokat kereskedelmi célokra hajtják végre;
(IV) ha az Ügyfél nem teljesíti a woshlab.com -val korábban kötött szerződésből eredő kötelezettségeit.
5.9. Ha a megrendelt egy vagy több Termék elérhetetlen, az Ügyfél e-mailben értesítést kap. Ebben az esetben a megrendelési javaslat törlésre kerül, vagy csak a rendelkezésre álló Termékekre korlátozódik. Részleges elfogadás esetén az Ügyfél csak a rendelkezésre álló Termékek árát köteles megfizetni (ha a fizetés hitelkártyával történik, az Ügyfél csak a rendelkezésre álló Termékeknek megfelelő összeget terheli).
5.10. A Fogyasztói Kódex 51. cikkének (7) bekezdése szerint, az alábbiakban meghatározottak szerint, a Megrendelés Visszaigazolása tartalmazza a megvásárolt Termékek lényeges jellemzőinek összefoglalását, az ár és a fizetési mód részletes megjelölését, a szállítási költségekre vonatkozó információkat, egy címet, amelyre panaszokat lehet benyújtani, valamint a vevőszolgálati szolgáltatásokra és a meglévő kereskedelmi garanciákra vonatkozó információkat. Az e-mail kommunikáció, amelyet a woshlab.com küld a Termékek szállításának megerősítéseként, az alábbi 8.1 cikkben meghatározottak szerint („Szállítási Megerősítés”).
5.11. A Termékek elvesztésének vagy károsodásának kockázata az Ügyfélre száll át abban a pillanatban, amikor az Ügyfél (vagy az Ügyfél által kijelölt harmadik fél, aki nem a fuvarozó) ténylegesen birtokba veszi a Terméket.
5.12. Ingyenes termékcsere biztosított, ha a termék már sérült az átvételkor, vagy ha a termék hibás.
5.13. A termék normál kopásából, vagy a gyártók ellenőrzésén kívül eső tényezőkből/tevékenységekből eredő károsodása, mint például az idő múlásával bekövetkező színvesztés, korrózió, oxidáció, ütések, esések, ételek vagy folyadékok kiömlése vagy vegyi anyagok hatása, rövidzárlat okozta elektromos károk stb., nem tekinthető előzetes kárnak vagy hibának, és ezért nem jogosít visszatérítésre vagy cserére.
6. FIZETÉSI MÓDOK
6.1. Az Ügyfél a megrendelési javaslatban szereplő Termékek és a szállítási költségek ellenértékét hitelkártyával vagy utánvéttel fizetheti meg.
6.2. A woshlab.com az alábbi hitelkártyákkal történő fizetéseket fogadja el:
Visa;
MasterCard;
American Express;
Maestro;
6.3. Az Ügyfél hitelkártyáján történő tranzakciók terhelése csak az alábbiak után történik meg:
(I) a hitelkártya adatok ellenőrzése megtörtént;
(II) a hitelkártyát kibocsátó társaság engedélyezte a terhelést.
6.4. Ha bármilyen okból kifolyólag a megrendelés dátumától számított 10 (tíz) munkanapon belül nem lehet az Ügyfél hitelkártyáján terhelni a fizetendő összegeket (vagy utánvét esetén a woshlab.com bankszámláján nem állnak rendelkezésre az összegek), a szerződés nem hajtható végre, és a megrendelés törlésre kerül.
6.5. Azok a vállalatok, amelyek ezt kívánják, kérhetik a banki átutalással történő fizetést. Ebben az esetben a megrendelést nem a weboldalon keresztül kell elküldeni, hanem e-mailben kell kérni a info.hu@sanlandltd.com címre. Az attól függően, hogy a vállalat mely országban rendelkezik adóügyi lakóhellyel, amely banki átutalással kíván megrendelést tenni, lehetőség van áfa nélküli számla kérésére fordított adózás keretében. Ebben az esetben a vállalatnak meg kell adnia adószámát és adóazonosító jelét az e-mailben történő kérés során.
7. SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS
7.1. A Termékeket az Ügyfél által a megrendelési javaslatban megadott címre szállítják. A kézbesítéskor szükséges az Ügyfél (vagy meghatalmazottja) aláírása. Postafiókokba nem történik kézbesítés. Az alábbi földrajzi helyekre nem történik megrendelés kézbesítése: Vatikánváros, Livigno és San Marino Köztársaság.
7.2. Minden megrendeléshez a woshlab.com külön vásárlási nyugtát állít ki, amelyet e-mailben vagy postai úton küld el az Ügyfélnek a hatályos jogszabályoknak megfelelően. A vásárlási nyugta az Ügyfél által a megrendeléskor megadott adatok alapján kerül kiállításra. A vásárlási nyugtán történő változtatások a kiállítás után nem engedélyezettek. A számlát a vásárlás befejezése előtt kell kérni. A megrendelés lezárása után számlák nem kérhetők.
7.3. Szállítási költségek:
1. I) Bizonyos esetekben (készletkiárusítási ajánlatok), az év bizonyos időszakaiban a woshlab.com saját belátása szerint ingyenes szállítást kínálhat ügyfeleinek. Azonban, ha az ügyfél élni kíván az elállási jogával, a szállítás az ő költségére történik, ezért a visszatérítés összegéből levonásra kerül.
7.4. A megvásárolt termékeket a woshlab.com által kiválasztott futár (a továbbiakban: „Futár”) szállítja munkanapokon (ezért szombatok, vasárnapok és helyi vagy nemzeti ünnepnapok kivételével) 9:00 és 18:00 óra között. A szállítások 24/48 órán belül történnek (kivéve, ha vis maior események vagy előre nem látható körülmények merülnek fel), kivéve a nehezen megközelíthető területeket (ezek esetében 48 órán túl). Ha a kézbesítés nem sikerül, a futár értesítést hagy a kaputelefonon/postaládában, értesítve a címzettet az áthaladásról. A következő napon automatikusan egy második áthaladás kerül ütemezésre. Ha a címzett még mindig hiányzik, a szállítmány a futár helyi fiókjában kerül tárolásra. A címzettnek önállóan 7 munkanap áll rendelkezésére, hogy kapcsolatba lépjen a futárral és megszervezze az új kézbesítést. Ha ezen időtartamon belül nem történik meg a csomag átvétele, a csomag automatikusan visszakerül a woshlab.com -hoz.
7.5. Az Ügyfél (vagy meghatalmazottja) köteles ellenőrizni a Termékek Futár általi kézbesítésekor:
(I) hogy a kézbesített csomagok száma megegyezik-e a szállítólevélen feltüntetett számmal; és (II) hogy a csomagolás és a kapcsolódó pecsétek épek, nem sérültek, nem nedvesek vagy bármilyen módon nem módosítottak. Az esetleges károkat a csomagoláson és/vagy a Terméken vagy a csomagok számának vagy jelöléseinek eltérését azonnal írásban kell jelezni a woshlab.com ügyfélszolgálatának. Miután a Futár dokumentumát az Ügyfél aláírta anélkül, hogy kifogásokat emelt volna, az Ügyfél nem tehet kifogást a kézbesített csomag külső jellemzőivel kapcsolatban.
7.6 A Termék szállítását követően a megrendelés már nem törölhető vagy módosítható.
8. SZÁLLÍTÁSI MEGERŐSÍTÉS ÉS KÉZBESÍTÉS
8.1. A woshlab.com e-mailben küldi el az Ügyfélnek a Szállítási Megerősítést a Termékek szállítását követően.
9. CSOMAGOLÁS VAGY CSOMAGOLÓANYAGOK
9.1. A Weboldalon vásárolt Termékek a woshlab.com által használt szokásos csomagolásban kerülnek kiszállításra.
Visszatérítések és Visszatérítések
10. VISSZATÉRÍTÉS VISSZATÉRÍTÉSÉRT
10.1. A Fogyasztói Kódex 52. cikke szerint, az alábbiakban meghatározottak szerint, az Ügyfél jogosult a szerződéstől elállni a 14 (tizennégy) nap belül attól a naptól számítva, amikor az Ügyfél (vagy a Termék átvételére jogosult képviselője) ténylegesen birtokba veszi a Terméket.
10.2. Az elállási jog gyakorlásához az Ügyfélnek a következő eljárást kell végrehajtania, a korábbi cikkben meghatározott határidőn belül (10.1):
Visszatérítési és csereeljárás
1. a felhasználónak be kell jelentkeznie a woshlab.com weboldalán a "visszatérítési és csere űrlapra";
2. az űrlap a következő linken érhető el: Visszatérítési és Csere Űrlap;
3. az űrlapon belül a felhasználónak ki kell töltenie az összes kért mezőt, beleértve a megrendelési számát és a megrendelés átvételi dátumát.
4. a felhasználó megadja azokat a termékeket, amelyeket vissza kíván küldeni az adott megrendeléssel kapcsolatban, megadva a mennyiségeket és a visszaküldés okait a rendelkezésre álló lehetőségek közül választva;
5. a visszatérítési kérelem az ügyfélszolgálathoz érkezik, amely ellenőrzi és jóváhagyja (vagy elutasítja);
6. az ügyfél e-mailben értesítést kap az ügyfélszolgálattól, amely jelzi a visszatérítés jóváhagyását. Ebben az e-mailben az ügyfél megtalálja a csomag szállítására vonatkozó utasításokat, az azonosító számot (RMA ID), a visszatérítési nyomkövetési szám beillesztésére szolgáló részt a kiválasztott futár megjelölésével.
10.3. A 14 (tizennégy) nap belül az elállás közlésétől (a korábbi 10.2 cikknek megfelelően) az Ügyfélnek vissza kell küldenie a woshlab.com számára a megvásárolt Terméket, a termék szállítási címét az ügyfélszolgálat közli. A Termék visszaküldésének költségei a woshlab.com számára az Ügyfelet terhelik. Az Ügyfél kizárólag a Termék értékének esetleges csökkenéséért felelős, amely a Termék természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges manipulációtól eltérő kezelésből ered: ezért az Ügyfél köteles nem eltávolítani a Termékre alkalmazott címkéket. A terméket sértetlenül, manipuláció és kezelés nélkül kell visszaküldeni. Ha az eladó megállapítja, hogy a visszaküldött áru sérült, vagy a visszaküldött mennyiség nem felel meg a megrendelésnek, a woshlab.com jogosult a szerződéstől való elállás elutasítására, és az Ügyfél köteles megfizetni az esetleges okozott károkat is.
10.4. A visszatérítést a woshlab.com banki átutalással hajtja végre. Ezért az Ügyfél köteles közölni az ügyfélszolgálattal bankszámlaszámát. Ha a vásárlás kedvezménykóddal történt, a kedvezmény összege nem kerül visszatérítésre. A visszatérítés csak a ténylegesen elköltött összegre vonatkozik.
10.5. A woshlab.com felfüggeszti a visszatérítést a visszaküldött Termék beérkezéséig. Miután a visszaküldött Terméket a woshlab.com megkapta, ellenőrzi a termék állapotát, és ha az áru sértetlen, nem sérült és/vagy nem manipulált, a visszatérítést az Ügyfélnek teljesítik. A visszatérítés a visszaküldött áru raktárunkba történő beérkezésétől számított 14 napon belül történik meg.
10.6. Nem téríthetők vissza a hiányos, sérült, szennyezett, sérült vagy csomagolás nélküli termékek. A Termékek visszaküldését minden esetben a jelen cikkben meghatározott eljárásnak megfelelően kell végrehajtani.
11. SZEMÉLYRE SZABOTT TERMÉKEK
11.1. A Fogyasztói Kódex 59. cikkének (1) bekezdés c) pontja szerint, az alábbiakban meghatározottak szerint, az elállási jog nem alkalmazható a személyre szabott Termékekre vonatkozó megrendelésekre, például, de nem kizárólagosan, azokra a Termékekre, amelyekre az Ügyfél kezdőbetűi vannak gravírozva.
12. TERMÉKEK CSERÉJE
12.1. Az Ügyfél jelen Általános Feltételek 10. és 13. cikkeiben meghatározott jogainak fenntartása mellett a woshlab.com semmilyen esetben sem ismeri el az Ügyfél számára a Weboldalon vásárolt Termékek más termékekkel történő cseréjének lehetőségét.
12.2 Abban az esetben, ha az Ügyfél „hibás” terméket kap (terméktípus, méret/méret vagy hasonlók), azonnal értesítenie kell a hibát a megfelelő űrlapon keresztül vagy az ügyfélszolgálat e-mail címén: info.hu@sanlandltd.com
Ha a hiba az Ügyfél hibájából ered, a „hibás” terméket az Eladónak kell visszaküldeni. A visszaküldési címet az ügyfélszolgálat közli. Nem fogadunk el visszaküldést az ügyfélszolgálat által közölt címtől eltérő címekre.
12.3 Ha a hiba az Eladó hibájából ered, a hibás termék cseréje teljesen ingyenes az Ügyfél számára. Ebben az esetben az ügyfélszolgálat valós és konkrét bizonyítékokat kér.
12.4 Ha a hiba az Ügyfél szándékos vagy véletlen hibájából ered, minden költség az Ügyfelet terheli. Ide tartoznak az új termék cseréjének szállítási költségei.
12.5 A csere érvényességéhez, bármilyen legyen is a hiba természete, meg kell felelnie irányelveinknek. Amikor az Eladó megkapja a hibás termék visszaküldését, annak SÉRTETLENNEK ÉS NEM HASZNÁLTNAK kell lennie; eredeti csomagolásában, és mellékelve kell lennie egy dokumentumnak az Ügyfél megrendelési számával, az összes jelzéssel és a csere okával.
13. HIBÁS TERMÉKEK
13.1. Ha a woshlab.com által értékesített Termék gyártási hibát mutat, és bármilyen hibát, amely a woshlab.com által értékesített Termékek funkcionalitását veszélyezteti, az Ügyfél kérheti a cserét a megfelelő űrlapon keresztül, vagy online ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba lépve, e-mailben vagy üzenetben, az alábbi címeken: info.hu@sanlandltd.com
13.2. A Termékek értékesítése a Fogyasztói Kódex 129., 130. és 132. cikkeiben meghatározott jogi garanciák hatálya alá tartozik, az alábbiakban meghatározottak szerint. E jogszabályi rendelkezések értelmében az Ügyfél jogosult a termék megfelelőségének helyreállítására javítással vagy cserével (az Ügyfél választhat, hogy a Termék javítását vagy cseréjét kéri a törvény által meghatározott feltételek mellett), anélkül, hogy bármilyen költséget viselne, vagy ha ezek közül egyik sem sikerül (a Fogyasztói Kódex 130. cikkének (7) bekezdése szerint), jogosult a Termékek árának megfelelő csökkentésére vagy a szerződés felbontására. Az Ügyfél elveszíti ezeket a jogokat, ha nem jelenti be a woshlab.com számára a megfelelőségi hibát a megfelelőségi hiba felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül. Az a kereset, amely a woshlab.com által szándékosan el nem rejtett megfelelőségi hiba érvényesítésére irányul, minden esetben a Termék kézbesítésétől számított 26 (huszonhat) hónapon belül elévül.
13.3. Ha az Ügyfél a jelen 13. cikkben meghatározott határidőn belül a Termék javítását vagy cseréjét kéri a Termék megfelelőségi hibája miatt, a woshlab.com számára a javítandó vagy cserélendő Termék visszaküldésével kapcsolatos szállítási költségek, valamint az Ügyfél számára a javított vagy cserélt Termék kézbesítésével kapcsolatos összes költség a woshlab.com -t terhelik.
14. HITELÉRZETI GARANCIA ÉS SZELLEMI TULAJDONJOGOK
14.1. A „woshlab.com” márka, valamint az összes ábrás és nem ábrás védjegy és szolgáltatási védjegy, amely a Termékeken, azok tartozékain és/vagy csomagolásán található, a formavédjegyek, függetlenül attól, hogy regisztráltak-e vagy sem, valamint az összes illusztráció, kép és szerzői joggal védett logó, és általánosságban az összes szellemi tulajdonjog, amely a Termékekhez kapcsolódik, a Skyrise Ltd kizárólagos tulajdonában marad.
15. ALKALMAZANDÓ JOG ÉS ILLETÉKES BÍRÓSÁG
15.1. Jelen Általános Feltételek, és ennek következtében az Ügyfelekkel kötött szerződések, az olasz jog hatálya alá tartoznak, és annak alapján kell értelmezni (beleértve a 2005. szeptember 6-i 206. sz. törvényerejű rendeletet, a „Fogyasztói Kódexet”, és különösen a „III. rész III. címének I. fejezetét”, valamint a 2003. április 9-i 70. sz. törvényerejű rendeletet, az „E-kereskedelmi Rendeletet”).
15.2. Az Általános Feltételek értelmezéséből, érvényességéből és/vagy végrehajtásából eredő bármely vita az Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság kizárólagos illetékességébe tartozik.
Amisia
Kézre van szüksége?
info.hu@sanlandltd.comvagy írjon nekünk
Messenger